ฉลากเครื่องสำอางและคำโฆษณา: สิ่งที่แบรนด์ต้องรู้
หลายแบรนด์ใช้เวลาพัฒนาสูตรนานแต่มาติดปัญหาตอนท้าย เพราะฉลากหรือคำโฆษณาไม่เหมาะสม ซึ่งอาจทำให้ต้องแก้ไขบรรจุภัณฑ์ใหม่ บทความนี้สรุปหลักคิดทั่วไปสำหรับแบรนด์ที่ต้องการจำหน่ายเครื่องสำอางในประเทศไทย โดยรายละเอียดล่าสุดควรตรวจสอบกับ อย. หรือผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบอีกครั้งเสมอ
ข้อมูลที่ฉลากโดยทั่วไปต้องมี
- ชื่อผลิตภัณฑ์และประเภทหรือหน้าที่การใช้งาน
- ส่วนประกอบสำคัญหรือรายการส่วนผสม
- ปริมาณสุทธิ
- วิธีใช้และคำเตือน ถ้าเข้าข่าย
- ชื่อและที่อยู่ของผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า หรือผู้รับผิดชอบ
- เลขที่ใบรับจดแจ้ง
- เลขที่ครั้งที่ผลิต และวันที่ผลิตหรือวันหมดอายุตามที่กำหนด
ภาษาที่ใช้และรูปแบบการแสดงผลมีรายละเอียดเฉพาะ จึงควรให้ผู้เกี่ยวข้องตรวจไฟล์อาร์ตเวิร์กก่อนส่งพิมพ์
คำโฆษณา: เส้นแบ่งระหว่างเครื่องสำอางกับยา
เครื่องสำอางโดยทั่วไปไม่ควรโฆษณาว่ารักษาโรค บำบัด หรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของร่างกาย คำที่สื่อถึงการรักษาอาการทางการแพทย์อาจทำให้ผลิตภัณฑ์เข้าข่ายประเภทอื่น และมีความเสี่ยงด้านกฎหมาย ควรใช้ภาษาที่อธิบายผลต่อสภาพผิวภายนอก เช่น ช่วยให้ผิวดูกระจ่างใสขึ้น หรือให้ความชุ่มชื้น พร้อมมีหลักฐานสนับสนุนตามสมควร
ข้อควรระวังเรื่องรีวิวและอินฟลูเอนเซอร์
คำพูดของผู้รีวิวถือเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารของแบรนด์ หากผู้รีวิวพูดเกินกว่าที่ฉลากหรือเอกสารอนุญาต แบรนด์ก็อาจต้องรับผิดชอบ จึงควรมีคู่มือคำที่ใช้ได้และห้ามใช้ ส่งให้ทุกคนที่ช่วยโปรโมต รวมถึงตัวแทนขายและแอดมินแชท
รูปภาพก่อน-หลังและผลลัพธ์
ภาพเปรียบเทียบและการรับประกันผลลัพธ์เป็นจุดเสี่ยงสูง ผลลัพธ์ของแต่ละคนแตกต่างกัน ควรหลีกเลี่ยงการสัญญาผลลัพธ์แน่นอน และไม่ควรแสดงภาพที่ตกแต่งจนทำให้เข้าใจผิด
ขั้นตอนทำงานให้ปลอดภัย
- จัดทำรายการคำโฆษณาที่ต้องการใช้ตั้งแต่ขั้นวางแนวคิด
- ปรึกษาผู้ผลิตว่าส่วนผสมหลักรองรับคำเหล่านั้นหรือไม่
- ตรวจร่างฉลากกับข้อกำหนดล่าสุด
- ยืนยันไฟล์อาร์ตเวิร์กสุดท้ายก่อนพิมพ์ทุกครั้ง
- เก็บเอกสารสนับสนุนคำโฆษณาไว้ในโฟลเดอร์เดียวกัน
ถ้าจะส่งออก
แต่ละประเทศมีกฎเรื่องภาษาและข้อมูลบนฉลากต่างกัน เช่น บางตลาดต้องมีข้อความภาษาท้องถิ่นหรือข้อมูลผู้นำเข้า ควรตรวจสอบกับผู้นำเข้าก่อนออกแบบบรรจุภัณฑ์ เพื่อไม่ต้องทำสองรอบ
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- ใส่คำที่เกินจริงเพราะเห็นคู่แข่งใช้
- แก้สูตรแล้วลืมแก้ฉลาก
- พิมพ์บรรจุภัณฑ์ก่อนยืนยันข้อมูลจดแจ้ง
- ปล่อยให้ทีมขายโฆษณาเองโดยไม่มีแนวทาง
5FINE ร่วมกับโรงงานพันธมิตรที่ได้รับการรับรอง ช่วยประสานงานตั้งแต่พัฒนาสูตรจนถึงเอกสารสำหรับจำหน่ายและส่งออก ปรึกษาเราได้ที่ หน้าติดต่อ หรือดูข้อมูลภาษาไทยที่ หน้าภาษาไทย
เครื่องสำอางโฆษณาว่ารักษาสิวได้หรือไม่?
โดยทั่วไปไม่ควร เพราะคำว่ารักษาสื่อถึงการบำบัดโรค ควรใช้คำที่อธิบายผลต่อสภาพผิวภายนอก และตรวจสอบกับ อย. อีกครั้ง
ต้องตรวจฉลากก่อนพิมพ์จริงหรือไม่?
ควรตรวจเสมอ เพราะการแก้บรรจุภัณฑ์หลังพิมพ์มีต้นทุนและกระทบกำหนดการ
ถ้าอินฟลูเอนเซอร์พูดเกินจริง แบรนด์ต้องรับผิดชอบไหม?
โดยทั่วไปแบรนด์ยังมีความเสี่ยง จึงควรให้แนวทางคำที่ใช้ได้และห้ามใช้ล่วงหน้า